Как общаться с агрессивно настроенными родителями: способы конструктивного взаимодействия

Родители являются неотъемлемой частью и полноправными субъектами образовательного процесса. К сожалению, бывает, что родители настроены агрессивно по отношению к школе или учителям, создают конфликтные ситуации между родителями обучающихся одного класса. Какие приёмы общения использовать в таких случаях? Как не втягиваться в агрессивное взаимодействие? Существуют ли способы профилактики агрессивного общения родителя с учителем? На эти и другие вопросы ответит автор.