Школьная медиация: коммуникативные и медиативные техники в работе специалиста службы примирения
Коммуникативные и медиативные техники в работе специалиста службы примирения
Тип коммуникации в службах примирения. Конфликтная коммуникация. «Обычная» коммуникация. «Экспертная» коммуникация. Восстановительная коммуникация. Переговорные техники и приёмы ведущего восстановительных программ. Медиативные техники и приёмы (техники для организации коммуникации между другими людьми). Приёмы организации конструктивной коммуникации и диалога.
Техники работы специалиста службы примирения: приглашение к примирению и ответы на типичные возражения сторон конфликта
Коммуникативные техники. Пауза. Перефразирование и резюмирование. Деконструкция. Восстановление смысла. Перевод версий человека. Рефлексивная позиция. Типичные вопросы и возражения сторон конфликта. Как повысить вероятность согласия сторон на примирение.
Техники работы специалиста службы примирения: разбор кейсов
Приёмы и техники работы специалиста службы примирения. Переход от конфликтного взаимодействия к сотрудничеству и доверию. Примеры работы с кейсами.
Формат супервизии педагогической команды при работе с трудным случаем, включая жалобы родителей
Переговорные техники и приемы для проведения супервизии педагогической команды Стратегия работы со сложным конфликтом. Примеры из опыта работы городской службы примирения. Цели супервизии. Возможные варианты проведения. Участники супервизии. Этапы супервизии. Экспертные прояснения.
Карта профессиональных позиций сотрудников образовательных организаций при реагировании на конфликтную ситуацию в рамках восстановительного подходаЛекция №4
Структура городской службы примирения. Позиция ведущего восстановительных программ. Профессиональные позиции сотрудников образовательных организаций при реагировании на конфликтную ситуацию: педагог-психолог, социальный педагог (школы), педагог, классный руководитель, заместитель директора, методист. Опыт Стэнли Милгрэма. Примеры из опыта работы Городской службы примирения.
Особенности работы с межкультурными конфликтами в образовании
Конфликты между учащимися разных национальностей. Как реагировать службе примирения. Типология конфликтов. Примеры кейсов.