Основы доверительного взаимодействия. Современные форматы обучения. Преимущества онлайн-формата. Инструменты визуализации процесса обучения. Способы вовлечения родителей. Демонстрация результатов работы. Конфликт-менеджмент: техники активного слушания; методы разделения фактов и эмоций; стратегии совместного решения проблем. Правила фиксации договоренностей. Практические инструменты: формирование профессионального имиджа; работа с родительскими ожиданиями; преодоление сопротивления; создание системы коммуникации.